2019-05-15 更新 306次浏览
【课程大纲】
一、以用户为中心的产品思维
为什么说公司需要人人都是产品经理
用户体验不只是UI、UE、产品经理的责任
产品思维包括哪些内容,哪些与用户体验相关
二、产品设计与用户体验要素包括哪些方面
定位(用户、产品、商业模式)
用户体验包括的内容
用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合
各个阶段使用的工具,如思维导图、AXURE、VISO等工具
开发人员与产品、设计人员争执,到底是逻辑问题还是设计问题,我们怎么做到不蒙
用户体验要素
″战略层(需求+定位)
″范围层(功能)
″结构层(交互设计+导航设计)
″框架层(原型搭建页面布局+框架)
″视觉层(品牌+色彩结构+视觉元素)
各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例---某些银行APP等互联网产品的用户体验优化
“我们必须会变成小孩子,才配做小孩子的先生。”——陶行知
贵公司所在行业的产品案例分享
实战练习----结合用户体验要素找出公司产品需要优化的地方,让学员深刻理解用户体验要素
针对上面学习的内容,对贵公司的产品进行剖析,进行头脑风暴,让学员理解以用户为中心的用户体验,理解用户体验要素,实现学以致用的目标,优化仅仅作为课堂上的练习,不作为产品优化决策。
三、基于用户体验的运营
传统报纸媒体、影视媒体、自媒体营销案例分享
微营销及案例、O2O案例、社群营销
消费者需求重新被定义,如何更有效满足用户需求
社群与泛社群
一些方法:朋友圈、爆款、二维码、引流
引用社群营销案例内容,跨界思维
会员管理现状分析
用户运营体系及客户服务
产品营销六大驱动力
案例:腾讯或小米的产品运营是如何做的,运营驱动力
实战练习:公司产品驱动力的设计参考
四、如何落地
以用户为中心的组织架构设置
案例:一线互联网公司的用户体验中心的组织架构
落地方法论
五、结束总结
课程总结
行动计划
推荐书籍
【培训准备清单】:
学员每组6-8人,最多分成5-7组
A3/A4纸张若干,分别准备20张
一个平面(白板)
如果打印学员版讲义,请为老师多打印一份
定老师的酒店时,房间不要靠近主干道,老师怕吵
最迟培训前5个工作日,在不涉及到产品商业机密的情况下,客户向老师提供公司正在做或已经上线的产品介绍与系列文件,如何没有产品提供,由老师针对公司的产品进行练习(可选)
课程标签:生产管理、安全管理