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徐增利

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《基于用户体验的产品设计与运营》

发布时间:2019-05-15    点击数:5
课程大纲

【课程大纲】

一、以用户为中心的产品思维

为什么说公司需要人人都是产品经理

用户体验不只是UI、UE、产品经理的责任

产品思维包括哪些内容,哪些与用户体验相关

二、产品设计与用户体验要素包括哪些方面

定位(用户、产品、商业模式)

用户体验包括的内容

用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合

各个阶段使用的工具,如思维导图、AXURE、VISO等工具

开发人员与产品、设计人员争执,到底是逻辑问题还是设计问题,我们怎么做到不蒙

用户体验要素

″战略层(需求+定位)

″范围层(功能)

″结构层(交互设计+导航设计)

″框架层(原型搭建页面布局+框架)

″视觉层(品牌+色彩结构+视觉元素)

各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例---某些银行APP等互联网产品的用户体验优化

“我们必须会变成小孩子,才配做小孩子的先生。”——陶行知

贵公司所在行业的产品案例分享

实战练习----结合用户体验要素找出公司产品需要优化的地方,让学员深刻理解用户体验要素

针对上面学习的内容,对贵公司的产品进行剖析,进行头脑风暴,让学员理解以用户为中心的用户体验,理解用户体验要素,实现学以致用的目标,优化仅仅作为课堂上的练习,不作为产品优化决策。

三、基于用户体验的运营

传统报纸媒体、影视媒体、自媒体营销案例分享

微营销及案例、O2O案例、社群营销

消费者需求重新被定义,如何更有效满足用户需求

社群与泛社群

一些方法:朋友圈、爆款、二维码、引流

引用社群营销案例内容,跨界思维

会员管理现状分析

用户运营体系及客户服务

产品营销六大驱动力

案例:腾讯或小米的产品运营是如何做的,运营驱动力

实战练习:公司产品驱动力的设计参考

四、如何落地

以用户为中心的组织架构设置

案例:一线互联网公司的用户体验中心的组织架构

落地方法论

五、结束总结

课程总结

行动计划

推荐书籍

【培训准备清单】:

学员每组6-8人,最多分成5-7组

A3/A4纸张若干,分别准备20张

一个平面(白板)

如果打印学员版讲义,请为老师多打印一份

定老师的酒店时,房间不要靠近主干道,老师怕吵

最迟培训前5个工作日,在不涉及到产品商业机密的情况下,客户向老师提供公司正在做或已经上线的产品介绍与系列文件,如何没有产品提供,由老师针对公司的产品进行练习(可选)


标签:生产管理、安全管理



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